Prawny obowiązek zapewnienia zgodności towaru z umową

Towary sprzedawane w Unii Europejskiej objęte są prawnym obowiązkiem zapewnienia ich zgodności z umową przez okres co najmniej dwóch lat. Konsumenci mogą dochodzić swoich praw na podstawie tego prawnego obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową, na przykład jeżeli towar jest niezgodny z opisem lub funkcjonuje niezgodnie z przeznaczeniem. Sprzedawcy odpowiadają za wszelkie niezgodności towaru z umową, które istnieją w momencie dostawy towaru i które ujawnią się w czasie trwania prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową. W takiej sytuacji sprzedawcy są zobowiązani zaoferować bezpłatną naprawę lub bezpłatną wymianę towaru, w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub jej całkowity zwrot. Co zrobić, jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową? Jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą, by zgłosić ewentualny problem, i przedstaw dowód potwierdzający zakup, taki jak pokwitowanie, faktura lub wyciąg bankowy.